ยืนยัน การสื่อสารและการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้า | Freepost.in.th : ลงประกาศฟรี

ยืนยัน การสื่อสารและการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้า

ยืนยัน การสื่อสารและการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้า
หมายเลขประกาศ 508277
หมวดหมู่ การศึกษา
จังหวัด กรุงเทพมหานคร
ประเภท ขาย
ชื่อผู้ประกาศ บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด
เบอร์โทรติดต่อ 0991629559

รายละเอียด


หลักสูตร การสื่อสารและการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้าอย่างมืออาชีพ




วันที่อบรม 30 กรกฎาคม 2561 เวลา 09.00-16.00 น.




อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล

 

หัวข้อการบรรยาย


ลักษณะการทำงานในรูปแบบการให้บริการยุคปัจจุบัน

ทบทวนถึงกระบวนการทำงานในปัจจุบันและการเผชิญข้อร้องเรียน

เข้าใจมุมมองตนเอง และมุมมองลูกค้า

สาเหตุของความไม่พอใจของลูกค้าและการร้องเรียน

ข้อร้องเรียน ความเครียดที่พนักงานต้องรับมือ

การรับรู้ถึงปัญหาและวิธีเปลี่ยนมุมความคิด

เทคนิคบริหารความกดดัน

หลัก 5 ข้อ ควบคุมตนจากการเจรจากับลูกค้า

กิจกรรม เปลี่ยนประสบการณ์แสนแย่ให้กลายเป็นดี

การควบคุมอารมณ์อย่างชาญฉลาด

การรู้จักสร้างกำลังใจให้ตนเองในการแก้ไขปัญหา

หัวใจบริการที่สร้างความต่าง

มุมมองที่สองบ่งบอกปัญหาของลูกค้า

กิจกรรม การจัดการอารมณ์

การจัดการอารมณ์ที่เกิดขึ้นหลังการทำงาน

ความสุภาพทางน้ำเสียงและการออกเสียง

มุ่งสู่การสร้างรูปแบบการทำงานที่มีความสุข

โอกาส เบื้องหลังปัญหาเมื่อลูกค้าร้องเรียน


 

ราคาเพียงท่านละ 3,900 บาท

 

ราคาสุดพิเศษอย่างยิ่ง 

ลงทะเบียน 2 ท่าน ท่านละ 3,500 บาท

ลงทะเบียน 3 ท่าน ท่านละ 3,000 บาท

ลงทะเบียน 4 ท่าน ขึ้นไปท่านละ 2,900 บาท

ลงทะเบียน 5 ท่านขึ้นไป เข้าอบรมฟรีได้ 1 ท่าน

                                              

ราคาดังกล่าว ฟรี

1) เอกสารประกอบการสัมมนา (เข้าเล่ม) 

2) ใบประกาศผ่านการอบรม

3) อาหารเบรก 2 มื้อ อาหารกลางวันบุฟเฟ่ต์โรงแรม รับกระเป๋าผ้าสมุดปากกา หน้างาน 

4) ผลประเมินวิทยากรลง Excel 

 

 

สถานที่อบรม โรงแรมอะไรซ์ สุขุมวิท 26

ฟรีเอกสารประกอบการอบรม อาหารว่าง 2 มื้อ และอาหารกลางวัน

 

ติดต่อสอบถามจัดหลักสูตร IN HOUSE & PUBLIC TRAINING

TEL : 02-577-5369, 099-162-9559, 098-323-7908

E-MAIL: CONTACT.TESSTR@GMAIL.COM

LINE ID : @TESSTRAINING



คำค้น :


ข้อมูลผู้ประกาศ

ชื่อผู้ประกาศ บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด
อีเมล์ contact.tesstr@gmail.com
เบอร์โทรติดต่อ 0991629559
จังหวัด กรุงเทพมหานคร
ไม่พบประกาศที่เกี่ยวข้องค่ะ

ข้อมูลประกาศ

หมายเลขประกาศ 508277
หมวดหมู่ การศึกษา
วันที่ลงประกาศ 17/07/2561 23:02
วันที่หมดอายุ 15/10/2561 23:02
จำนวนผู้เข้าชม 74

ดำเนินการ

รหัสลับ
รหัสลับ
ต่ออายุ
รหัสลับ

กรุณาใส่รหัสลับของประกาศ เพื่อลบประกาศ

รหัสลับ
ชื่อคุณ
อีเมล์คุณ
ชื่อเพื่อน
อีเมล์เพื่อน
ไม่เหมาะสมเนื่องจาก
ระบบให้ตรงดังภาพระบุตัวเลข 4 หลัก คุณเป็นมนุษย์หรือเปล่า?